| Veelgestelde vragen |
|
Hieronder vindt u de meest aan ons gestelde vragen. Welicht zit ook uw vraag hier tussen. |
- Hoe vraag ik thuiszorg aan?
-
Als u verzorging, verpleging of begeleiding wilt aanvragen kunt u Interzorg Thuiszorg bellen, telefoon 0412-651428. Een medewerker bespreekt vervolgens met u de hulpvraag, stelt een indicatie of bemiddelt voor u bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) voor een indicatiebesluit.
Maar u kunt ook zelf bellen naar het CIZ tel. nummer 0900-1404 of kijken op CIZ voor het telefoonnummer in uw regio.
Dit onafhankelijke indicatieorgaan heeft tot doel om op een objectieve en integrale wijze de toegang tot AWBZ-gefinancierde zorgvoorzieningen te bepalen.In het geval van huishoudelijke verzorging neemt u contact op met het zorgloket van uw gemeente.
Anders gezegd: het is hun wettelijke taak om te beoordelen wie voor zorg in aanmerking komt en wat de meest geschikte vorm van zorg is.
Soms wordt dit na telefonisch contact bepaald, maar meestal is een persoonlijk gesprek nodig. De indicatie-adviseur komt dan aan huis. U kunt dan tevens aangeven van welke thuiszorgorganisatie u de thuiszorg wenst te ontvangen.Na het onderzoek maakt het CIZ of de gemeente haar besluit aan u kenbaar. Een afschrift van het besluit wordt verstuurd naar de zorgaanbieder van uw voorkeur.
Wanneer u geen recht hebt op zorg vanuit de AWBZ, kunnen wij u particuliere thuiszorg aanbieden. Dit is zorg die u zelf financiert.
- Hoe kom ik aan persoonsgebonden budget (PGB)?
-
Voor het aanvragen van een PersoonsGebonden Budget (PGB) neemt u contact op met het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) of de gemeente. De medewerker van het CIZ of de gemeente bekijkt met u welke zorg u nodig heeft. Dit wordt verwerkt in een indicatieadvies, dat het CIZ naar u en het Zorgkantoor stuurt. U kiest voor zorg in natura, voor een PGB of een combinatie hiervan.
In geval van hulp bij het huishouden belist uw gemeente. Zij informeren u over regels die er gelden voor wat betreft de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO).
In geval van AWBZ gelden beslist Het Zorgkantoor of u in aanmerking komt voor een PGB. Zo ja, dan krijgt u een toekenningsbeschikking, waarin staat waar u recht op heeft. Dit is bepalend voor het budget dat u toegewezen krijgt. Het toegekende budget wordt op uw eigen rekening gestort. Hier is overigens uw eigen bijdrage al vanaf gehouden.
Komt u niet in aanmerking, dan ontvangt u een afwijzingsbeschikking. Bent u het daar niet mee eens, dan kunt u binnen zes weken bezwaar indienen bij uw Zorgkantoor.
Met het bedrag van het PGB koopt u zelf zorg in bij een zorgaanbieder naar voorkeur (zoals Interzorg Thuiszorg), of u huurt zelf familie/kennissen/personeel in om de zorg uit te voeren. Deze betaalt u uit het budget.
De gemaakte kosten van de geleverde zorg moet u achteraf verantwoorden bij het Zorgkantoor. Anderhalf procent hoeft u niet te verantwoorden.
Een PGB wordt altijd tijdelijk toegekend. Op de toekenningsbeschikking staat wanneer het PGB eindigt. Aan het einde van de indicatieperiode kunt u verlenging aanvragen bij het Zorgkantoor.
Meer informatie over het PGB vindt u op de website van het College voor zorgverzekeringen: www.cvz.nl. - Hoe meld ik me aan bij de thuiszorgorganisatie van mijn keuze?
-
U kunt uit het aanbod van de verschillende thuiszorgorganisaties in uw regio zelf een keuze maken voor de organisatie die het beste aan uw persoonlijke wensen en eisen voldoet.
- Hoeveel verschillende hulpverleners komen er? Toch niet teveel?
-
Bij alle soorten hulp, kortdurend, langdurend, gedurende eenmaal per week, iedere dag of 24 uur, wordt gezorgd dat u zo min mogelijk verschillende gezichten te zien krijgt.
- Ik wil graag dat de hulp op vrijdag komt. Kan ik daar zelf voor kiezen?
-
Wij vragen u naar de dagen waar uw voorkeur naar uit gaat. Ook vragen we naar uw voorkeur voor de ochtend of middag. Vervolgens doen we onze uiterste best om aan uw voorkeur te voldoen. In overleg met u zetten we dan de zorg in.
- Kan ik zelf bepalen welke persoon bij mij zorg verleent?
-
In het geval van een PGB kunt u zelf bepalen wie zorg bij u verleent. Wanneer u zorg inkoopt bij een thuiszorgorganisatie zal dat wel in overleg gaan. In het geval van Zorg in Natura doet u dat in overleg met de thuiszorgorganisatie.
- Door mijn gezondheid ben ik langdurig niet in staat om het huishouden te doen. Kan ik aanspraak maken op huishoudelijke zorg die door de WMO wordt betaald?
-
Dat hangt af van uw situatie. De indicatiesteller doet daar onderzoek naar en beoordeelt of huishoudelijke zorg kan worden geïndiceerd. Hebt u een gezonde partner en/of thuiswonende, oudere kinderen, dan wordt wel verwacht dat zij ook een bijdrage aan het huishouden leveren.
- Mijn vaste thuiszorg hulp is plotseling ziek geworden. Wat nu?
-
Wanneer u deze thuiszorg van ons ontvangt, doen wij onze uiterste best om uw vaste hulp te vervangen. Wij vragen u of u vervanging wilt, en als dat niet lukt op de tijd en de dag die u gewend bent, doen wij u een ander voorstel.
- Ik heb eerder een indicatie gekregen voor verzorging en ondersteuning. Mijn gezondheid is verslechterd waardoor ik minder dingen zelfstandig kan doen. Kan ik een nieuwe indicatie aanvragen voor meer zorg en ondersteuning?
-
Ja, als uw situatie is veranderd, kunt u weer een indicatie aanvragen, een zogenoemde herindicatie bij een veranderde zorgvraag. De indicatiesteller zal dan opnieuw kijken naar uw persoonlijke situatie en wensen, en zo nodig besluiten tot extra zorg.
- Ik ontvang zorg in natura en wil graag een persoonsgebonden budget. Kan dat?
-
Ja, in dat geval laat u via het Zorgkantoor de indicatie omzetten van Zorg in Natura naar een PGB. U laat de thuiszorgorganisatie waar u de zorg van ontvangt weten per wanneer u de Zorg in Natura stop zet en overgaat op een PGB. Andersom kan dit uiteraard ook.
- Welke zorg biedt de thuiszorg met betrekking tot terminale zorg?
-
Terminale zorg is speciaal voor mensen die in een terminaal, eindstadium van hun leven verkeren. De zorg bestaat uit lichamelijke verzorging/ verpleging en begeleiding. Het doel is de hoogst mogelijke kwaliteit van leven.
- Welke zorg biedt een huishoudelijke hulp in de thuiszorg?
-
De huishoudelijke hulp biedt ondersteuning bij het huishouden, zoals stoffen, stofzuigen, ramen zemen of de was doen. Ook kan de huishoudelijke hulp de maaltijden verzorgen, boodschappen doen en dieren en planten verzorgen.
- Welke zorg biedt een verpleegkundige hulp in de thuiszorg?
-
Een verpleegkundige biedt verpleging, verzorging en/of begeleiding. Hierbij kunt u denken aan het controleren van lichaamsfuncties, (in)continentie verzorging, wond- en stomaverzorging, toedienen van medicijnen en medisch technische handelingen. Onder medisch technische handelingen vallen onder andere pijnbestrijding, het uitvoeren van een bloedtransfusie of beademing, het toedienen van vocht (eventueel via een infuus), voeding en medicijnen. Verder geeft een verpleegkundige advies over en begeleiding bij de ziekte of behandeling van de patiënt. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij mensen met reuma, diabetes, cara of bij mensen die een stoma hebben.
- Welke zorg biedt een verzorgende hulp in de thuiszorg?
-
Een verzorgende biedt de dagelijkse persoonsgerichte zorg, zoals de lichamelijke verzorging (wassen, huidverzorging, haarverzorging, mondverzorging en dergelijke), hulp bij het aankleden en het aanbrengen van lichaamsondersteunende hulpmiddelen (zoals prothese, steunkousen, orthopedisch korset), hulp bij beweging, hulp bij het eten en drinken en medicijnen klaarzetten. Verder kan de verzorgende psychosociale begeleiding bieden en advies en voorlichting geven.
- Wie beslist als de zorgvrager dat zelf niet kan in de thuiszorg?
-
Er zijn cliënten die niet meer voor zichzelf kunnen beslissen. Deze mensen kunnen dus niet zelf instemmen met hun behandeling of verzorging.
Een vertegenwoordiger van de cliënt treedt dan als belangenbehartiger op.
De vertegenwoordiger neemt beslissingen over verzorging, verpleging en behandeling. Meestal is dat de echtgenoot of partner, in andere gevallen kan ook een ouder, kind, broer of zus deze taak op zich nemen. - Wat kost thuiszorg?
-
Het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) stelt de eigen bijdrageregeling Zorg zonder Verblijf (de officiële naam voor thuiszorg) vast. Het Centraal Administratiekantoor (CAK) voert de regeling uit. Als u thuiszorg ontvangt, moet u een eigen bijdrage betalen. Deze eigen bijdrage is afhankelijk van uw inkomen en dat van uw eventuele partner. Het CAK berekent en int uw eigen bijdrage. Wilt u direct weten wat u ongeveer gaat betalen? Bel dan het CAK via het gratis informatienummer 0800-1925 of ga naar www.hetcak.nl